לאחר שכבר בנינו תדמית, הפצנו מסרים, הפגנו נוכחות, ואף יצרנו קשר אישי עם התושב, ומסרנו בידיו חומרי הסברה - הגיע הזמן לנסות לברר מה עמדתו לגבי המועמד שלנו. ומה הדרך הכי טובה לברר מה דעתו של אדם? פשוט מאוד: להתקשר ולשאול! וכך אנו מגיעים אל שלב הטלמרקטינג.   ו

ראשית צריך להבין שאנשים לא מתים על שיחות מכירה, וטלמרקטינג פוליטי בפרט. לכן עלינו לתת את המשימה רק בידי אנשים חכמים, נחמדים, רגישים, שיידעו מתי אפשר לפתח שיחה ומתי צריך פשוט לא להציק. בנוסף - לא נתקשר לכולם, ונוותר מראש על טלפונים לכל מי שסומן אצלנו עד כה בירוק או באדום, דבר שיפחית את העומס ממשימה זו.   ו

הבעיה הראשונה שניתקל בה היא שאין לנו את מספרי הטלפון. לראש הרשות אין כמובן את הבעיה הזאת, כי הוא תמיד לוקח באופן לא חוקי את מאגר המידע של הרשות המקומית שבראשותו. יריביו יצטרכו לרכוש את המאגר מחברה פרטית, לקבל אותו ממפלגה ארצית, או למצוא פתרון יצירתי אחר. בסופו של דבר המספרים בידינו, ועכשיו ניגש למלאכה.   ו

היינו רוצים ששיחת הטלמרקטינג תהיה אמצעי שכנוע. אך אם להודות על האמת, כמעט בלתי אפשרי לשכנע אדם באמצעות שיחת טלפון, כשהמטלפן הוא אדם זר ולא מוכר לו. לכן המצב האידיאלי הוא שמנהלי הקלפיות יהיו אלה שעושים את שיחות הטלפון, לאחר שכבר פגשו את האדם פנים אל פנים, אך גם פה המציאות מקשה את החיים: למעט מאוד מנהלי קלפיות יש את הסבלנות, עוז הרוח והשקט הנפשי המאפשר להם להתקשר ולפנות אל אדם שהם לא מכירים. כך שנותרנו עם טלפנים שזה תפקידם, במשימה שהיא לא משימת שכנוע. אז מה בעצם נשאף להשיג, ואיך אפשר להפוך את הטלמרקטינג ליעיל גם ללא שכנוע?   ו

בפני איש הטלמרקטינג צריכות לעמוד המטרות הבאות:   ו

 א. להפעיל את השליח: ברגע שמתברר שמשפחה מסויימת לא קיבלה את חומר ההסברה שלנו – יש לשלוח את השליח שימסור להם אותו. המהירות בביצוע פעולה זו ויעילות עבודת המטה תהיה גורם משכנע בפני עצמו, אפילו עוד יותר מתוכן החומר הפרסומי.   ו

 ב. לאתר תומכים על מנת לעקוב אחר הצבעתם ביום הבחירות. בנוסף: לרשום את המידע המתקבל - לטיפולו של מנהל הקלפי. עלינו לחלץ כל מידע שהוא, שיסייע לנו "למפות" את הקלפי, לרבות אנשים שלא גרים, תומכים, מתנגדים, מתלבטים, דוברי שפות זרות, וכו'. המידע הזה הוא שלב חשוב ב"מיפוי" או זיהוי המצביעים. ככל שמלאכת המיפוי תצליח, כך יקל עלינו ניהול יום הבחירות, וכך נדע במי למקד את עיקר מאמצי השכנוע האחרונים.   ו

ג. לערוך רשימה של "קולות הפקר" – אנשים קשישים שמביעים אהדה מגומגמת, אך המקדים בבוקר הבחירות לקחת אותם להצביע – יזכה בקולותיהם. כעיקרון הם מוכנים להצביע, בתמורה לטרמפ, וזו עיסקה הוגנת לשני הצדדים.   ו

 ד. לערוך רשימה של אנשים שמתלבטים, ולצורך קבלת החלטה מבקשים לדבר עם המועמד עצמו. רשימה זו תהיה ארוכה מהמשוער! כאשר איש הטלמרקטינג נתקל באדם מתלבט, שיש סיכוי לשכנע אותו בעזרת עוד דחיפה קטנה – יש להציע לו שהמועמד עצמו יתקשר אליו. עצם ההתקשרות של המועמד אל הבוחר היא אקט של התייחסות ושל כבוד, והמועמד, שיקדיש את הזמן הדרוש, בשעות הבוקר / צהריים, לחזור אל אנשים המבקשים לדבר איתו – ירוויח קולות רבים, ויתרגם בצורה מיטבית את זמנו. עריכת רשימה זו היא תועלת עצומה שנובעת מהטלמרקטינג: דליית המתלבטים הפתוחים להקשיב, ויצירת קשר בינם לבין המועמד היא מאבני היסוד של מלאכת השכנוע. אצל המועמדים הפרפקציוניסטים שרוצים להדהים: עם תום השיחה בין המועמד לבוחר – ינוסח מכתב מנומס ואדיב שיהווה סיכום של השיחה – שיימסר ע"י שליח, עוד באותו ערב - לאדם שאיתו נערכה השיחה.   ו

 ה. לערוך רשימה של תומכים הזקוקים להסעה לקלפי ביום הבחירות, והשעה המועדפת עליהם לאיסוף מביתם.   ו

ו. לאתר חיילים כדי לספק להם פתקי הצבעה עוד בטרם סוף השבוע האחרון שלפני הבחירות, על מנת שיקחו פתקים אלה לבסיס ומשם יצביעו בעזרתם. נכון שמותר להצביע גם בכתיבת שם המועמד והרשימה, אך הפתק נועד למנוע תקלות וטעויות.   ו

 ז. לענות לשאלות שמתעוררות, ובמיוחד שאלות טכניות. דוגמאות לשאלות שמתעוררות לעיתים קרובות: "מה צריך להביא לקלפי כדי שיאפשרו לי להצביע?", "באילו שעות פתוחות הקלפיות?", "מה קורה אם אין לי תעודת זהות?", "היכן מצביעים חיילים?", "באיזה קלפי אני מצביע?", "איפה ממוקמת הקלפי שבה אני מצביע?". קיימות עוד שאלות רבות שצצות מידי פעם, ואנשי הטלמרקטינג צריכים לדעת את התשובות, או להיות בסביבת אדם שיודע אותן.   ו

 ח. לערוך רשימת אנשים המבקשים להגיע לחוג בית. את הרשימה הזאת יש למסור למנהל המטה, שיצור קשר עם אותם אנשים ויעדכן אותם לגבי מיקום חוגי הבית בימים הקרובים. יצירת הקשר הנוסף, בשיחה שתיערך למחרת, והזמנה מפורשת לחוג בית מטעם המטה – תוכיח רצינות, ותגדיל מאוד את הסיכוי שהוא אכן יגיע לחוג הבית שאליו הוזמן.   ו

וחשוב להקפיד ולזכור: טלמרקטינג הוא יעיל רק כאשר הוא ממוקד במטרות שצויינו, ומתוכנן מראש. התקשרות סתמית לאנשים, ופטפוט אקראי בנסיון חסר סיכוי לשכנע, מבלי לערוך רשימות רלוונטיות, מבלי להפעיל שליח, ומבלי להוביל לפעילות המשך – היא חסרת ערך.   ו